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“我看了一下整体的问题汇总。这里面主要分为四类问题,需要分别对应,不能一咕脑儿全部让业委会审批,这说不过去,”倪智杰昨天和老杨等人确定了地库维修走大修基金的基调,几个人又反反复复推敲了说辞。
给到余小凤润色时,心里的一块大石头就已经放下了一半。今天召集项目上几个主管进行周例会时候,倪智杰说话的语气也轻松了很多。
前面常规事项说完,重点还是说到业主反映的事情上,包括工程部巡检的工程类问题。把巡检情况投屏,倪智杰随着杨永超的鼠标箭头,边看边点评,“一是重大问题,”倪智杰敲了敲桌子,提醒后面两个工程维修人员。“你们两个在杨主管下面也待了这么多年,要替我们老杨分担啊,”倪智杰这两年以这样的方式敲打工程部下面的员工,其实大家都已经习惯了。以至于杨永超自己都感觉倪智杰到底是在替自己说话,教训下面两个工程人员上心一点,还是连自己一起教训了。
“涉及主体结构的,如土建类中的地砖脱落,在大堂里,还是每层楼的过道里,一是要考虑高度,会不会影响行人安全。二是要把相关楼栋具体数量统计精准,包括还有的空鼓部位,预计还会产生连片脱落的,你们不要只看,要在每一个地方敲一敲、听一听。”
“一般在交付阶段,应该施工方是有备用材料的,但现在时间久了,应该不会再留,这个问题还是比较麻烦的。看具体怎么改。老杨你们到工程库房里看一看,还有没有备品备件。”
“好的,有也应该不多了,”杨永超点头,但手指却在本子上划着圈,言外之意,这都多少年了,肯定不会再有哪里会藏着宝贝了。
“单元楼和空调规划台落水管堵住空调洞的问题,看有些还涉及到装修的,可以找进场的装修公司一起解决,否则就设置点障碍,不让他们这么方便进来施工。”
“个别空置房,像4号楼的1002室水管爆裂,该及时报修的还是及时报修,做好记录,渗水到楼下,是否也是空置房,还是已经入住了。空置房还好,入住了可能就比较麻烦,我们物业的责任更大!”
“小凤那里也要配合好。”“哦,知道了,”小凤在外面前台回应了一声。
“如果空置房物业费你收了,哪怕打多少折扣,你也是有责任维护的。谁让我们是地产公司下面的物业。下周集中准备地库维修的排查和细化方案,这个点还是要你老杨亲自牵头。”
“好的,”杨永超放下鼠标,用笔在本子上点了点。
“另外就是看看空置房,一是经常打开放放味,尤其是那几套样板房,开发商还当个宝,问营销要维护费,现在找不到对口,那个卓经理也不接,他说现在只负责新楼盘。现在是谁都不接,谁也不管。业主看房来,又要问能不能给业主看看,都四年多了,沙发皮都皴裂了,空调还坏一个,上次项目黄总带一个朋友来看,我看你们忙,是我和小凤两个人进去紧急打扫了一下。看黄总的样子还不太满意,”倪智杰自顾摇了摇头,好像又被那天的场景感染到了。
“至于车库入口有些小转弯不方便,要改造的问题,下一次再谈。反映的业主不多,当下先解决地库渗水的问题,这个牵扯面广。”
“二是质保方问题,这一类较多,”倪智杰看看电梯维保公司的廖经理,保洁公司的胖总也都来了。
“还是这句话,无非是四大类--弱电监控、电梯、消防、绿化。这个拜托你们各位公司负责人,今天能来,就是态度。”
“弱电的外围电网、门禁系统,消防风机,绿化靠露天泳池一侧的大面积枯死等问题,请对应我们项目的工程人员,还是老杨牵头,进行共同排查。项目要全部对应覆盖问题跟进,和对应质保单位有时间和内容的,要明确纪要和责任人签字。”
“还是这句话,明确责任主体和内容!”倪智杰加重了一些语气,开会总要给一些要求,这么多人,平时一团和气,但真要是上面领导或者是小区群体事件了,追究的时候,可真是要翻翻会议记录了。这一点,在场的人都是清楚的。
其实倪智杰说归说,心里也知道供方都不会有什么大问题。他们能在这一片做这么多年,政府职能部门的人都已经沟通透彻了。有时候来检查,项目不知道,还都是这些供方单位提前告知的。甚至逢年过节,你都不用准备,都有这些供方的老总经理们代为慰问了。
有时候,还反过来专门要求他倪智杰代表项目,算是领导出席一下。尤其是弱电安防的供方老板,虽然从来没有出席,但每次都安排负责这个区域的经理作陪,把他捧在主陪位置。邀请的职能部门领导坐主宾,其他方方面面人员参加。欢迎的话也是他讲,都以为是他倪智杰组局。结果等宾客一走,人家供方同样把给领导的红包和伴手礼恭敬递上,还把单提前买好。再安排车恭敬送回,一直到回家预先找好滴滴打车,还不忘发一短感动的短信。
“到位,真是到位,”潘玮同学推荐的单位就是好,平时在现场不纠结,从来没有像绿化养护单位,保洁公司的老总,那个胖大妈,不分场合要钱讲条件,搞得好像她是业主,还是开发商一样。
倪智杰看了看现场跟在保洁胖总旁边的主管,两个胖女人坐在一起居然还没有多要一张凳子,“这个女主管勤快是真勤快,保洁请假,垃圾清运,没人她一个人就能弄好,力气是真大,但脑子是真笨,”心里也气,每次安排她什么额外的事情,什么帮绿化搭把手,或者做个泳池清洗的专项,甚至帮小区里几个老领导做一两个小时的家政,就一句话,“倪经理,这不在我们的合同范围,你要和我们胖总说!”
“傻,你做了我给你,你不做我让别人做,不还是从你们的处罚费用里扣出来?!”
“老杨,老杜,关于自身排查方面,保安搭把手,但是岗亭玻璃破损、监控和机房的挡鼠板,交通标识和照明灯损坏。这些只能是物业自己补。”
“好的,好的,”老杜的声音高一些,老杨的声音低一些,可能是低头记录的缘故。
“人家业委会还管你地库和外面的照明灯?你是维护方,平时不注意更换,物业费里本身就有工程维护费,尤其是照明类,要么到时候找节能单位来,一次性地面地库一起换,要么自己换。这个不可能再找,年初整体更换一批了,人家熊主任和潘主任已经很给面子了,三万多捏着鼻子签了的。”
“老杨,人家让刘老板一起过来弄的,交给你的时候你说没问题,UU看书www.uukanshu.com现在不亮了还想让对方再大换啊?说不过去!”
“有些就是自己的费用里出,或者借助外面的合作机构,像道闸,像整体节能,你找找单位,还是可以操作的,”倪智杰前面说了很多,都是对杨永超说的,他也知道老杨不容易,就这点工资,两个手下天天忙业主家里的有偿维修,有时候余小凤跟进业主,好几个单子业主说已经修好了,但问是谁修的,业主闪烁其词,好像做错事情一样。他心知肚明,大家都不容易,赚点小钱,辛苦费,只要业主开心,整体指标过得去,就算啦。
“另外,有些事情就暂时放一下。持续关注就可以了。小凤,你让新来的常悦和你下面的小胖丫头跟进,经常有时间领着他们到小区里走一走。”
“好的,我前两天已经开始安排了,”余小凤把头探了进来。倪智杰点点头,继续说道:“一是门面的维护,像这次检查提出来的大门口大理石破损,这要看一下具体程度,可以靠绿植挡一下。电梯机房的房门变型,改造类的一些问题,看具体协调。包括小区平面图的规范,我这些问题就点到为止了。”
“主要是到小区里拍一些好的画面,定期发发朋友圈,做成模板,这个大学生有经验,你又是老营销了,拍点照片,弄点好的词句,再摆拍些物业为业主服务的场景,记住,不要耽误接待工作,前台要时刻有人,去忙吧。”
“哦,”小凤应了一声,走出会议室,倪智杰好像又想起什么来,紧追着会议室门口说了句,“还有,不要让人觉得太假。”
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