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人间的一切意外，都是上天的有意安排——霍桑。
不幸的是：我们无法预知这个安排会在哪一天出现，因此我们不去臆想，不去猜测，我们所能做的，首先是预防意外的出现，然后是一旦意外出现就尽快地消除意外......
正在下载更新软件的光通信模块被拔掉电源后“死机”了，而且“死”得很彻底——连重新开机都无法重启了！
怎么会这样呢？
这恐怕是当时所有在场的LunX工程师们心中的问题。
而琳达，自然是特别地沮丧，因为她是代理项目经理，现在在这么重要的OFC上，出了这样的问题，实在是出乎她的意料。
Tom见状，转身问那位拔掉电源的AT&T长着大胡子的人道：“电信机房也会断电？不是有UPS么？！”
没错，电信机房都有UPS电源（不间断电源），为的就是应对突然断电的情况。
Tom的意思很明显，那就是：这不是一个问题，因为电信机房是不可能断电的。
那位来自AT&T长着大胡子的人看了一眼Tom，目光中似乎流露出些许不满，说道：“If it should......（如果万一断电了呢）?”
“Ok.This is a new issue.（这是一个新的情况）”Tom仿佛准备轻描淡写地把问题掩饰过去。
“No！ This is not a new issue！ This is a product!（这不是一个新情况，这是一个电信级的产品）”那位来自AT&T长着大胡子的人摇摇头说道，显然不同意Tom轻描淡写的说法，语气中充满着坚持。
来自AT&T长着大胡子的人的话让TOM感到前所未有的难堪，因为他无法反驳！
什么是电信级的产品？
在网络通信行业，产品是有等级的，最高的等级就是电信级，电信级的产品在安全和可靠上有着极高的要求。
举个例子：光通信系统的机箱把手必须是不锈钢的，而一般情况下机箱的把手都是铝制的，因为重量轻成本也低。
为什么必须是不锈钢的而不能是铝制的？
因为铝的燃点比较低，一旦发生大火，容易发生助燃。
也许大家会说，都发生火灾了，都烧到机箱了，还在乎这些？
没错，还在乎这些！
这就是电信级的产品——必须做到极端的安全可靠！
Tom自己也是从AT&T出来的，对此自然是知道的，而且，客户就是皇帝，既然客户都这么说了，还有什么可争辩的？
你可以坚持说电信机房内有UPS，在下载更新软件的短短一分钟时间内，突然断电了，而且UPS也出故障不工作了，这样的概率实在太小了！
但是，电信运营商不会认同，他们也不会和你争辩这概率到底是1%还是0.1%，但他们不会考虑选购你的产品！
因此Tom知道他遇到了一个困局，现在他已经无路可退，要赢得AT&T的合同，唯有打破这个困局。
于是Tom转向了LunX的工程师们——他们的任务就是来为这次OFC保驾护航的：“Can we solve this problem？（我们能解决这个问题吗）”
这次，Tom没有再说“Issue（情况）”而是用了“Problem（问题）这个词”。
因为客户说是问题就是问题！
没有人说话，因为没有人知道为什么会“死机”，就好比一个医生给病人看病，还没有查出病人究竟得的是什么病，病人就问医生：这病能治好吗？这让医生如何回答？
Tom见冷场了，这可不是他想看到的，因为这意味着给AT&T做的演示失败了，更重要的是：在这样的情况下，AT&T铁定不会考虑LunX的CWDM光通信系统的！
“How about you？（你的看法呢）”Tom看着大家都沉默着不说话，就把目光落在了我的身上，问道。
早在那位长着大胡子的AT&T人拔掉电源，导致正在下载更新软件的光通信模块死机那一刻起，我就已经知道这一定是来自断电时产生的干扰导致的结果。
因为我想起了十五年前，我在国内承包时，接了一个石门矿山的项目，每当计算机软件控制打开一个大功率的继电器时，当时的040微处理器主机板就会莫名其妙地死机，后来查明是因为大功率的继电器在闭合时在电源中产生了一个强大的干扰脉冲，导致了040微处理器主机板的死机。
而在座的LunX软件和硬件工程师们，虽然他们都是各自领域内的精英，但由于都没有这种强干扰情况下的实时应用项目的研发经验，因此自然会感到丈二和尚摸不着头脑了！
不过我没有吭声，因为在这种情况下做“出头鸟”是最愚蠢的，因为如果最终我无法解决问题，那么同事们会认为我是想表现自己，而老板也会认为我是好大喜功。
而如果是老板主动先找我，我再应战，那就不同了，即使我失败，没有解决问题，那在同事们的眼中，也是为公司分忧，因为本来谁都没有把握一定能解决问题，而在老板眼里，我是敢于承担责任。
于是，我见Tom主动找我了，就我看了一眼Tom，然后转向那两位来自AT&T的人，用一种诚恳而又充满信心的语气说道：“明天给你们答案！”
这次轮到那两位来自AT&T的人吃惊了，他们本以为事情已经接近尾声，因为出现了一个意外的问题，而这个问题甚至不在我们原来的设计之内，那么，根据他们这么多年和通信设备供应商打交道的经验，要解决这样的问题就必须修改设计，这需要至少几个周甚至几个月的时间。
但现在居然有人站出来说明天给他们答案！
因为虽然我只是说给他们答案，没有说会解决问题，但对于一个未知的问题来说，如果答案找到了，那就离解决问题也就不远了。
“Ok. Let's see.（好，让我们拭目以待）”其中那位拔掉电源的长着大胡子的AT&T人看着我，半信半疑地说道。
“What's your name？（你叫什么名字）”这时，另一位戴眼镜的AT&T人问起了我的名字。
在美国，一般美国人在遇到一个不认识的人时，不会轻易去问对方名字，而是只会介绍自己。如果是主动问你名字，那就只有两种情况：一种是对你非常不满；还有一种就是对你起了敬意，想结识你。
现在这位AT&T人主动问我的名字，显然是后者。
“X.”我简短地答道，然后伸出手去，和对方，包括还有那位长着大胡子的AT&T人各握了一下手，打招呼道：“Nice to meet you（很高兴认识你）”
在对方主动问你的名字后，你主动和对方握手并问候对方，这是一种礼貌，这，我早在十几年前国内承包时就已经学会了。
......
第一天的OFC展会就在这样一个令人沮丧的气氛下结束了，回到宾馆，第一件事就是复制今天展会上遇到的问题，因为对软件产品的问题来说，只有能够复制的问题才能被解决，否则你既无从着手，也无从检查问题是否已经被解决了。
经过反复下载更新软件然后中途切断电源，最终发现大约每几十次的断电操作中就会有一次会变成“死机”，换句话说，今天展会上遇到的问题确实存在，而且确实与切断电源有关！
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