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第八章
叶雨笑了笑，“你是刚毕业没多久吧？看起来很年轻呢。”
“嗯，去年刚毕业的。”
“怎么会想到来做客服呢？一般情况下，男生都很少来做这个工作的。”
对方低头笑了笑，“这个，刚毕业没什么工作经验，也没太多选择，所以找到了就先干着，就当是先积攒积攒工作经验。”
叶雨听后，表情有一瞬间的凝滞，看着眼前这个男生，也不忍心在他面前戳穿所谓“积攒经验”的谎言，而是微笑着说道：“嗯，那你就先说说这个报警救人的经过吧。”
“好。我是前天上班的时候，被系统分到的这个工单，一开始顾客发了几张图片过来，说是收到的衣服和她看到的实物图有色差，我就安抚了几句，说要给她补偿，但是她执意要换，一听说换货需要时间可能会比较长，就又不乐意了，说着说着就哭起来了，说什么就这么最后一个心愿，把电话给我挂了，我就赶忙打了110，把她的这个收货地址告诉了警察。后面的事情，就是昨天主管告诉我的，说是警察及时救下了她。”
“你做的特别好，我想这种情况应该也不在手册里面，员工培训的时候，估计也没讲过，有些人遇到了可能也就只会觉得她是一时情绪上头，也不会多问，但是你却能第一时间选择报警，真的很棒！”
对方听见叶雨如此夸奖他，还有些不好意思，挠了挠头道：“也没什么，我只是做了我该做的，打个报警电话又不费什么事。”
“但是我听说最近订单量又破了纪录，客服部这边应该也有很多工单需要处理吧？”
“嗯，最近确实比较忙，除了吃饭时间，基本都是在处理客诉，有时候上厕所的时间都抽不出来。”
“所以在你选择因为这件事而报警的时候，应该会耽误不少时间吧？”
“是，耽误了点时间，当时下面的工单提醒都爆红了，但是万一我没有想多，她真出事了，那我以后也会很自责的，这种事情很讲究时效，哪怕是差那么几秒钟，可能就挽回不了了。”
叶雨注意到对方表情有些不对，便试探性问道：“你之前，是不是也遇到过类似的事件？”
对方闻言，立刻抬头看向叶雨，咽了口水，过了好一会儿，才轻轻点了点头，“我上面有个姐姐，但是她在我读初中的时候，就去世了。那天，学校放学早，我就和同学一块去网吧打游戏了，晚上回到家吃饭，才知道姐姐的事，听来的120说，要是再早发现一分钟，就能救下来，可是……”
对方说着说着，不禁红了眼眶，叶雨见状连忙从口袋里掏出一片纸巾递了过去，并安慰道：“这不是你的错。”
过了好一会儿，对方才恢复过来，期间，叶雨特地挪动了一下位置，挡在了他和房间另一边同事的中间。
未免影响对方的工作状态，叶雨主动提出要出去边走边聊，对方也答应了，两人就在产业园里，绕着办公楼走了一圈，见他情绪好了很多以后，才回去办公室。
等到叶雨回到工位上的时候，不禁开始思考，对于吴丽来说，那关键的“一分钟”又会是什么时候呢？
如果自己能够及时察觉到她情绪的不对劲，是不是一切也都会不一样？
都怪自己那时候太忙了，连对方发来的信息都没有怎么注意过，回复也只是草草了事。
想到这里，叶雨不禁有些懊悔地闭上了眼睛，靠在椅子上。
叶雨平复了一下心情，掏出手机，重新翻开自己和吴丽的聊天记录，一页一页仔细看起来。
吴丽曾经确实和叶雨说过工作加班严重、leader对她不太满意的事情，但叶雨当时并未当做一回事，只是告诉她，忙的时候加班是很正常的，如果leader对她不满意的话，不妨直接找对方聊一聊，听听对方怎么说，看自己在工作上有哪里能改进的之类。
再后来，说的最多的，就是关于买车考驾照的事了，叶雨还以为她顺利度过了职场上的难关，现在想来，当时应该只是刻意回避了这些事，而是选择将重点放在另一件事上。
正在这时，王燕从陈峰的办公室里出来，和叶雨说，陈峰找她有事。
叶雨就起身去了陈峰的办公室，刚进来，陈峰就问她客服部报警救人的报道写好了没有，叶雨就说自己刚刚和那个客服部的同事谈完，大致的文章脉络已经有了，待会就能写出来。
陈峰“嗯”了一声，又问起PPT模板和清明节内部活动策划的事，让叶雨也抓点紧，反倒是最应该过问的档期活动，一句也没提。
这也不是陈峰第一次“本末倒置”了，或许是身处的位置不同，所以关注重点才不一样？
但叶雨实在是不太明白，为什么陈峰作为品牌的老大，却总是喜欢抢公司内部人资的活，而公司对外品牌的事，只要不是什么老板关注的大事，基本都不怎么上心。
不过叶雨心中也有一些猜测，也许是因为他和公司内部同事都比较熟稔，搞起活动来如鱼得水，毕竟他从毕业就跟着老板，老板去那干都带着他，简直就像是老板的干儿子。
可他在品牌工作上则因为是门外汉，再加上现在分公司刚成立不久，更加注重订单量，品牌要低调行事，而集团总部又有指导品牌工作的方向，所以就很难有什么成绩、做出来成就感吧。
算了，想这么多干嘛，既然老板不想品牌忙起来，自己也乐得清闲，按部就班地把常规工作完成不就行了？
叶雨打开word，深深吸了口气，手指就快速敲打起键盘，半个小时，一气呵成，写完以后又伸了伸懒腰，开始逐一检查起语句和错别字。
王燕在一次午饭时说起自己打算考个驾照的事，“家里本来就有辆车，我也会开，但是没有驾照，就不能上路，所以我打算去考个驾照。”
叶雨听后，便主动提议下班后陪她一起去附近的驾校报名。
王燕当然没有多想，对此表示十分高兴。
两人早早结束了当天的工作事项，手机时间一到下午六点，就起身拎着早已收拾好的挎包结伴离开了。
西边是新区，有不少老城中的学校都搬迁到这里来了，由于新区地界更广阔，非常适合练车，自然也聚集了不少驾校。
两人来到驾校聚集地，一眼看去，有三家都挨的很近，王燕便问道：“去哪家？”
叶雨对这里的驾校情况当然还没有王燕了解，便道：“要不，每家都去问问？”
王燕觉得也行，便先从最近的一家开始了。
第一家的大厅里没有很多人，前台就坐在电脑前低头玩手机。听声音，应该是在刷短视频，这样的背景音乐，叶雨不止一次在家里听到过。
真不明白，短视频有什么好刷的，明明推荐的内容都大差不差，天天看这些同质化的东西，有意思吗？
而且一些为了博眼球而做出的内容刷的多了，还很容易让人变得偏激或者麻木。
要不是工作的原因，叶雨压根都不会安装这个软件，去研究那些所谓的热门视频和优质视频。
但是在叶雨看来，以短期播放量为追求目标，完全按照热门视频标准以及boss喜好做出来的内容，对于企业的品牌加成，可以说是没有什么太大用处的，无非是取悦boss罢了。
王燕走到前台面前，问了下报名的费用，前台头也没抬，继续玩着手机，只是说了两个班的报名价格，一个是普通班，一个是VIP班，区别就是价格和拿证时间。
见对方也没有什么交流的欲望，王燕知道价格以后，也没什么心思再问其他的，就转身和叶雨一同出了大厅。
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