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做完这一切之后，姜晨宇回到家继续跟卖家在贝贝通上聊天。鍞
“你好，我现在可以买一下这个商品试试么？”卖家非常热情，连续给姜晨宇截了好几个图，告诉点哪里下单，点哪里能够支付。
流程非常细致，姜晨宇只要跟着指引做就行了，一通操作之后，姜晨宇把刚刚充到贝宝支付账户里面的一分钱支付了出去，下单购买了电脑壁纸。
支付成功之后，卖家告诉姜晨宇可以查看邮箱了，刚才聊天的时候卖家就把姜晨宇的邮箱要了过去，用于交付电脑壁纸。
按照卖家所说，姜晨宇又去登录了自己的163邮箱，随后看到了一封新邮件，点开一看，里面有一个附件，是一张电脑桌面。
再回到海贝网，个人中心显示商品状态从待发货变成了待收货。姜晨宇又在贝贝通里面问卖家：“你好，我的电脑桌面已经收到了，现在我应该点收货了么？”鍞按姜晨宇所想，现在他已经收到货了，下一步就应该点击收货，彻底完成这次的交易。
但是让姜晨宇没想到的是，卖家竟然回他：“不用点收货，你直接点退款就行了。”看到卖家的这个回复，姜晨宇满脑门的问号，完全不懂对方是要搞什么。
难道是有什么玄机，点了退款会出什么事情？是有什么他看不懂的高超骗术？
但是姜晨宇想了半天也想不出到底能出什么事情来，关键他的贝宝支付账户余额现在一毛钱没有，开通网络支付的银行卡也是一毛钱没有，对方根本不可能骗到他钱啊。
难道是网络黑客，刚才的壁纸里面有病毒？但如果有病毒的话，现在他已经中招了，跟退款不退款没有关系了。
想了许久，姜晨宇咬了咬牙，直接按照卖家的提示点了退款。鍞等他点完退款之后，很快系统就提示他退款到账了，他赶忙又去贝宝支付的个人中心去看，之前支付出去的钱又回来了，余额那里躺着0.01元。
姜晨宇盯着余额里面的那0.01元，完全想不明白这个商家到底是图什么，原本只赚一分钱就让他感觉挺不可思议的，现在对方连一分钱都不想挣他的。
就在他发呆的时候，贝贝通又来了一条新的消息。
“本次交易其实不要钱，就是想带你感受一下海贝怎么玩，祝你购物愉快，有机会下次再来。”看到这条消息，姜晨宇隐约感觉这个店铺很有可能跟官方有关系，但这对他已经不重要了，因为他确实因为这次交易知道海贝怎么玩了，也因为刚才的退款经历更加了解了贝宝支付的机制。
打消了疑虑之后，姜晨宇再次去了一趟银行，这次他把取出来的钱存了回去，并且又往贝宝支付里面冲了三百块钱。
带着这三百块钱，姜晨宇把自己的购物车清理得七七八八，接下来就是在家等待心爱的茶杯到货了。
鍞……跟姜晨宇经历一样的人有很多，他们都是看到了那个价值0.01的产品，然后带着好奇心试了试，最终下定决心使用了贝宝支付。
刘亮根本不用看数据，就知道这个方法很奏效，因为负责这个活动的小组人手一直在增加。
其实这些商家背后都是临时抽调的客服人员，总共五十多个商家，一开始掌握在五个客服人员手里，每个客服人员要应付十多个商店。
但是这些商店上线之后没多久，这个临时小组的组长就跑到刘亮办公室请求调更多人过去，他们五个人根本忙不过来。
就在当天，一天都没有过去，他们这个小组就从五人增加到了十五人，但应付起来依旧非常吃力，如果不是有固定话术和固定流程，别说是十五人，就算是增加到五十个人都不可能应付过来。
十五个人应付不过来，刘亮也没有办法，他也不可能再从客服部抽调人员给这个小组了。
鍞海贝网上线之后，虽然销售额并没有非常夸张，但是咨询的人特别多，所以客服部的任务也很重，从中抽调十五个人已经到达了极限，为此客服部还跟刘亮抱怨了好长时间。
电脑对大部分中国人来说还是个新鲜玩意，所以会操作电脑的人并不多。
关键是能够熟练操作电脑的人大部分又不愿意在客服部工作，所以即便是简单的客服工作，也很难找到人来做。
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