第二十七章 第1次学习(1 / 2)

“前面这些名言其实反映了一种思考：大家都知道，实践出真知，而最大量的实践、最密集的信息都集中在一线。一线密集接触客户，因此一线可以迅速的收集到最丰富的客户反馈，以便于我们更快的做出改进。

因此生产、服务、应用一线是创新的最好土壤。

而创新和环境快速适应能力是一个人，一家企业最核心的竞争力。

同样，战争也是如此，这就是为什么日月大帝提倡要让一线对资源配置、组织的发展策略占据更大的话语权。

但是一线员工，因为其综合素质和眼界的局限，他们看待问题的角度难免缺乏大局观，因此日月大帝进一步提倡素质更高的管理者、宣传员、技术员多多到一线去参与工作、实践、与一线员工接触、进行更多的调研。

这样，不仅能够及时完成更多的调查，还能够全面把握组织发展的整体格局，从而提出针对性的发展策略，设计出更加适合一线、适合顾客的技术产品。

这样就既能避免了脱离实际、何不食肉糜的尴尬，又能减少了不识庐山真面目、只缘身在此山中的局限性。

重视从一线实践中形成战斗力，这是日月大帝战无不胜的重要秘诀。

一线决定炮火，最典型的案例就是向我开炮。

而现代战争，一线识别定位战术坐标后，呼唤后方精确制导火力覆盖，已经逐步成为常规战法，展现了最犀利的杀伤效果。

同样商场是没有硝烟的战场。

所以把决策重心前移，尽量靠近一线是必要且重要的。

根据这个理念，我决定每个月花1天以上的时间到涮牛肉店当服务员、收银员、清洁员和厨师，并且每月花2天以上时间作为员工、客户访谈日，专门收集他们的意见。

此外基层员工每3月一次民主推选，选出2名代表参与公司高层会议，对公司的决策拥有建议权，投票权。”

阐述清楚决策重心前移的重要性后。吴嘉弈又开始了新的话题：“上次会议，我们进行了分工，目前公司5名股东兼高管各自担负着不同的责任，这总体上是根据各人的资源、特长和兴趣安排的。

但是这种安排是大方向上的，是粗犷的，也是有局限的。

不可能完全发挥每个人的所有特长并让大家的资源、潜力得到最大的利用。

同样也不可能规避每个人的短板。

那么怎么解决这个问题呢？

我们看过很多比赛，如果大家仔细点，就会发现再优秀的球队，也会有失误的时候，也会有丢球落后和输球的时候，但对优秀的球队而言，球队文化崇尚的是互相补位而不是抱怨，成员们可以齐心合力改进各个环节。

这样就算同样多的错误，因为更强的补位能力，球队会变得更有创造力、更有进攻性，这就是优秀球队的竞争力和魅力所在。

明白这个道理后，大家就能理解分工不分家这个理念，公司发展是群策群力的事，是集思广益，相辅相成的事，因此分工不分家，每个人既是自己那个工种上的主管，同时也是其他工种上的员工，大家都有相互补位，相互检查、监督、建议、执行的权力和责任。”

这里我提几个口号‘同一个队伍，多补位，少拆台’，‘我的错也是你的错，我成功，也是你成功’，‘公司是每个人的公司’。

此理念同样适用于一线员工。

在这个理念的基础上，我自己提一个阳光化管理的概念，除了公司极少数的保密级别的信息，例如刷火锅调料配方，其余大部分的信息都是可以阳光透明的，任何2名员工质疑，在不影响公司总体效率的前提下，对应的部门或者负责人有必要在规定的时间内公布相关信息或者给出让人信服的解释。

这个建议可以考虑试运行看其效果。

……

我们可以通过更高的福利待遇、更全面的奖惩机制，营造更多归属感，把共同进退、互相补位、无限责任的理念转达到每个员工心中，鼓励大家的主人翁精神，这样店的所有事，都是所有人的事。

如何促进运营、销售和推广自然成了所有人的思考。

让大家都感觉确确实实是在为自己而工作，为集体变得更好而努力，让大家都知道为什么要这样工作。

上下同欲者胜，拥有这样理念的公司就是战无不胜的。

综上，这就是我所理解的日月大帝经营一个无敌组织的一部分方法。

学习中，吴嘉弈的讲述逻辑清晰、生动风趣、数据详尽、还穿插了各种生动的案例有根有据、让人信服。

让所有听众都受益匪浅。

“刚才讲课的是谁啊，讲的太好了。”有顾客悄悄问服务员。

“我们老总，很帅吧。”女服务员眼睛闪着星星，有点花痴的说。

“你们这家店，我估计会无敌的。”有识货的顾客竖着大拇指点赞道。

接着的反馈环节，各位同学纷纷发表了自己的感言，分享了自己的收获。

……

春天姐：“嘉弈刚才的分享给我很多启发，我宣布，以后每个月，我也花至少一天以上时间参与各个工种的工作。

很多重点，前面的其他同学已经谈到了，我就不重复了。

最后我再补充一点，建议公司成立专门的由高管和员工代表组成的委员会负责公司章程的制定和定期修改，由董事会、员工大会审议通过和监督，由公司各职能部门具体执行。

把权力或者把监督交给大家，才能够真正保证大家的利益，才能够真正形成归属感。”

吴嘉弈：“春天姐的建议很好，进一步完善了我关于公司民主集中的组织的构想。

这个补位很及时，春天姐今天的学习真的很有收获。

要不这块工作就由春天姐负责吧？ www.uukanshu.cｏm”

“好啊。”

趁热打铁，孙泽明第二天就组织了一次一线员工的集体学习。

将吴嘉弈的公司管理理念分享给全公司上下所有员工。