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10月中旬，秋高气爽。郝希梦把手头的工作忙完，开始整理这段时间的陪诊记录、总结社区居民的就医情况。吴冕也在查看这段时间舒春园内的居民居住情况，做好及时补充和更新社区人员流动状况的记录。等做完这些，再没什么事，他们今天就都可以按时下班了。
两人约好了一起去邻家菜馆吃饭，还打电话给周师傅，让他预备好蔬菜和羊肉，准备去吃火锅。然而此时，来投诉的居民就猝不及防地登门了。
来访的居民是17号楼202的邵叶洁阿姨。17号楼是周磊负责的网格区域。周磊去外出调解纠纷，还没回来，吴冕就暂时帮他先处理这个情况。
邵叶洁来投诉住在隔壁201的尚大妈。他们两家做邻居也有5、6年了，本来一切安好，邻里之间也比较和谐，经常互相串门走动。只是近两年，尚大妈的情况变得有些古怪，有时白天来串门，待了多半天，晚上还来做客，一坐就坐到后半夜。他们有些吃不消，但如果晚上不开门，尚大妈就会一直敲门，这种行为严重影响了楼层内居民的休息，也给他们家的生活造成了很大的困扰。
吴冕做完记录，见邵阿姨依旧愁眉不展，的确是忍了很久的样子，决定先跟郝希梦去了解一下情况，等明天再由周磊负责去调节。
三人走到17号楼，刚进入二楼，就隐隐闻到一股怪味。吴冕闻出是煤气味，郝希梦也发现这股味道正是从201的尚大妈家传出的。于是两人急忙敲响了尚家的房门，但过了好一会儿才有人来应门。
尚大妈打开门，走路有些不稳，但还在埋怨他们敲门太用力。吴冕也没有跟她多说，冲进门，直奔厨房，果然见煤气灶上在熬着粥，但灶上的火早被溢出的粥汁给浇灭了，他们要是晚来一步，说不定又会酿出一起安全事故。之前23号楼的火灾还历历在目，他有些后怕，急忙关上了煤气。郝希梦也走过去，帮忙打开厨房和对面阳台的窗户，进行通风。
卧室里传出电视机的声音，看来这个老太太在熬着粥看电视，吴冕不禁有些急躁，走回尚大妈身边，脸上有些不满：“尚大妈，您这样很危险……”
但吴冕刚说到这儿，就发现尚大妈的情况不对。尚大妈的面色有些潮红，突然皱起双眉，呕吐了起来。
“尚大妈这是煤气中毒了。”郝希梦过去，查看了一下，立刻拨打了急救电话。
救护车赶来，两人立即陪同尚大妈去了医院。因为发现及时，就医迅速，再加上尚大妈的中毒情况较轻，很快就脱离了危险。两人都松了口气，联系了尚大妈的养子，交接后返回了舒春园。
等郝希梦和吴冕到邻家菜馆时都9点多了，早饿得前胸贴后背了。但接连的惊吓与疲累，也让两人失去了吃火锅的心情。周师傅只好又加了些肉，熬了酱汁，改做烤肉，浓烈地安抚了一下他们萎靡的心情。
第二天上班，周磊听说尚大妈出了事，不禁露出了痛苦的表情。这个尚大妈在他的网格区域内是个老大难，之前还有不少投诉记录。他正要诉苦，就见邵叶洁阿姨又来了。这次的煤气泄漏虽然没有造成危害，却给住在17号楼的居民们带来了恐慌，邵阿姨这次不仅自己来投诉，还带了203的冯大爷，以及一楼和三楼的几户居民，一起来反映情况。
吴冕、郝希梦和周磊热情地接待了这些17号楼的居民，使尽浑身解数安抚他们，最后才顺利将他们劝走。居民走后，周磊一下子瘫到椅子上，讲起了尚大妈的情况。
尚大妈今年74岁，受到过良好的教育，是同龄人当中为数不多的大学生。她在舒春园刚建成时就住了进来，居住了将近40年，可以说见证了这个社区发展的历史。她年轻时也对社区活动十分支持，一有活动就积极参加，是带动居民和社区和谐相处的榜样。
她婚后一直无子，和爱人从孤儿院收养了一个男孩，起名郑峰强。十几年前老伴去世后，她就一直独居，自给自足。郑峰强长大后，对尚大妈也十分孝顺，虽然住在其他社区，但一有空就会来看望老人。
不出意外的话，尚大妈就会如此安度晚年了。但随着年龄的增长，尚大妈突然出现了一些反常举动，变得孤僻多疑，不再参加社区活动，还经常做出一些让人无法理解的事情。郑峰强通过社区，给尚大妈订了鲜牛奶，每天由送奶工将牛奶送到楼下的奶箱里。
这个鲜奶订了好几年，送奶工换了几茬，但都和尚大妈关系不错。只是最近一段时间，尚大妈不去奶箱取牛奶了，送奶工打电话提醒也没有效果。鲜牛奶的保质期只有一、两天，送奶工见奶箱里积攒了几瓶牛奶， wwｗ.uukanshu.ｃom无奈下只好送上楼，但尚大妈却拒绝开门。
送奶工只好返回奶站，但转天尚大妈却拿着过期的牛奶，找到奶站要求赔偿。奶站负责人考虑到他们和尚大妈的关系一直不错，就满足了老人的要求，照价赔偿了。然而这种情况后来又多次发生，奶站负责人不愿再承担这种损失，就和郑峰强解除了订单，拒绝为尚大妈送奶。尚大妈对此不满，大闹奶站，后来还闹到了社区里，后来经过苏主任调节，才算平息。
还有去年，为方便独居老人的生活，社区联系了蔬菜批发市场，给社区老人们集体订了便宜菜。开始时，尚大妈还对社区和菜场的工作人员热情接待。但在工作人员放好过冬大白菜后，她却借口白菜都冻了，质量不好，拒绝付款，让他们把菜又搬了回去。
当时为尚大妈搬白菜的就是周磊。他来来回回折腾好几趟，有苦说不出。这种情况还有很多，比如尚大妈在社区引进的早市上买了菜，等早市结束后又去社区退钱；到邻家菜馆点了餐，故意说做得不对味，拒不付账，还曾对社区上门服务的暖气检查工进行无端咒骂等，不胜枚举。
听了这些投诉后，吴冕也无奈地咂咂舌，同情地拍了拍周磊的肩膀：“唉……都说老小孩老小孩，有些人一变老，就是会做出一些怪异的举动。磊哥，我也只能送给你口头上的帮助了，加油！”
但郝希梦却深深皱起眉，看着吴冕和周磊说道：“我觉得尚大妈的情况不太对劲。她应该不是故意做出这种行为的，看上去像是患了阿尔兹海默症……”
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