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8点10分,在一个不早不晚、属于早晨的时间醒来后,他决定泡一杯咖啡。
在咖啡豆研磨成粉、装进滤纸,水壶里水已烧开却未与粉末相遇之前,他决定给昨晚在出租车上听到的深夜节目拨打电话。
通过查询,号码是电台通用的热线,这一下让他最开始决定打电话的意味和热情减少了一半。他也说不清为什么会因为深夜节目没有专属的号码,而出现情绪上的断崖。
经过不算长久的挣扎(把咖啡冲泡好,等到温度适宜,一饮而尽)后,他还是选择拨通了电台的通用热线。
“你好,请问有什么可以帮到你。”电话那边传来有甜度的女声,带着专属于接线员的训练有素的热情。
“你好,我昨晚收听了你们电台的一个节目……”糟糕。他忽然觉得自己并没有想好后面要说什么,要问什么。
“是几点钟的节目呢?”训练有素的热情并没有让他尴尬的沉默持续太久。
“0点17分。”0:17,出租车上跳着红色数字的电子时钟,这一刻跳进了他的脑海。
“嗯,从我们的节目排期上来说,那是属于今天早晨的节目。节目名字叫《夜深情真》。”不知道是不是错觉,他觉得电话那边训练有素的热情、有了一丝松弛的感觉(那种对陌生事物熟稔后的松弛),“你好,是这个节目么?”训练有素的热情继续度问到。
“我不记得节目的名字了,但这个时间是不会错的。”他回答道。除非出租车司机趁我在后座睡着同时调整了出租车的时钟和我手机的时钟,他想。
“嗯,那大概率是《夜深情真》这个节目没错。那么先生您,是想参与这个节目?还是……有其他宝贵意见?”训练有素的热情,她的声音的甜度是恰到好处的(他觉得)——不是奶茶或者草莓蛋糕里那种直白加入砂糖的甜,而是惯于喝酒的人、从酿造的时间里、复杂的口味后得到的那种由舌根觅得的甜。
“我想找一个人。”他停顿下来,思考着如何能把自己来电的意图表达得更清楚。
或许是对这样开头的诉求习以为常,也或许是从未遇到过拨打电台热线往深夜节目里找人的奇怪开场白(这个可能性较小),电话对面报以理解似的尊重着他的停顿、维持着这段沉默。
“一位女士,她昨晚参与了刚才你说的这个节目。在我刚才说的那个时间,0点17分。她在节目里寻找一个男人。”他想尽可能的把寻找对象的(他所掌握不多的)特征言简意赅、清楚明了的传达给电话的另一头。
“好的,先生,您的需求我们已了解。冒昧问一下,您寻找这位女士的原因是?”训练有素的热情对他的意图并没有表现出丝毫的讶异(至少她语言的湖面没有丝毫涟漪)。
也许接听此类来由不明的来电,本就是她工作里的日常内容。他想。
“我在……在写一个专栏,”他觉得这不算撒谎“我觉得她的经历非常有意思,希望能够联系上她,在征求她同意的基础上,对这位女士进行更详细的访谈、把她的故事发表在我的专栏里。”他只是觉得,比起他本来的工作和他本来的原由——一个二手物品的职业卖家,突然想售卖“二手的、不同常人的、确有其人的故事”——他目前的说法和解释,让他更容易完成此时的沟通。而且他确实要写“商品描述”;这件“商品”也确实会有一个“专栏”。他觉得这不算撒谎。
“好的,先生。不过我这里是无法查询到您说的那位女士的联系方式的,我需要向《夜深情真》节目的同事了解一下,才能确切知道能否满足您的需求。您介意保持电话通畅,稍微等我几分钟么?”训练有素的热情带着训练有素的歉意说到,“我会尽快的,不会让您等太久。”
“我不介意。”他爽快的回复到。
“好的。麻烦您稍等。请不要挂电话哦。”接着电话那头传来每一声的尾音和间隔都比平时更长的“嘟——”声。人类居然专门发明了一种电子声音,来描述“等待”。又或者,是安抚“等待”用的?他在心里奇怪的嘀咕着。
确实并未让他等待太久,电话那头就响起了训练有素的热情甜度恰到好处的声音:
“不好意思,让您久等了。很抱歉我的同事虽然能获知您所想采访的女士她的联系方式,但出于对节目听众隐私的尊重和保护,我们不能把她的联系方式提供给您。”训练有素的热情稍作停顿,接着补充道:“但我们想了一个可能的方案。”再次的停顿,是对他意见的征询。
“麻烦你们了。请问方案是?”他表达了意见。
“或许你明日凌晨可以参与《夜深清真》这个节目,我们会把你的电话留存,并放在热线的最优先级。你可以在节目里说出你的诉求。如果她刚好有收听节目。如果她愿意接受你的采访……”训练有素的热情在此突然守住了词句,.et也许她还没想好下一句,也许她觉得不必有下一句。
深夜节目里来电的热心(幸运)听众、一个在电台里寻找从未谋面的女人的男人。这两种角色的任何一种对他来说都是新的尝试(在许多许多人的耳边尝试),他一时难置可否。所以,沉默又再次降临到了电话的两头。
训练有素的热情并未开口催促他的回答。她安静的等待在没有“嘟——”声描述和安抚的时间中。
“好吧,好像也只有这个方法了。”他终于拿定了主意(说到底,除了输掉一丝丝胆怯,他也并不会在这个决定中少一些什么——可有时候,胆怯就是压在天平上份量最重的砝码)。
“很高兴先生您愿意接受我们的方案。《夜深情真》的节目将于0点整开播,欢迎届时您的来电哦。”训练有素的热情用一种真实的开心的语气说到。
“等一下,”他忽然想起来,急忙问到“可是我并未查询到你们节目的电话号码。”
“网上确实查不到哦。”训练有素的热情很快速的回应道,这明显是一个写在客服培训手册上的标准问题“准确的直通节目的联系方式,如果先生您能在0点整准时收听节目的话,就会知道了。”所以这大概是一个培训手册上的标准答案。
一个靠听众来电组成内容的深夜节目,居然没有可查询的去电号码(连官方客服都只提供“接头方法”)。
真是一个奇怪的设计,一个奇怪的节目。
他想。
“而我却要参与其中。”
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