南京集训(1 / 1)

“苏宁1200都需要经历一次南京集训……”

在张强和刘山的怂恿下，我放弃了毕业聚餐和毕业照，和他们一起坐上了前往南京的火车，和同一期的伙伴一起打扑克，路上并不孤独

在去之前，我们就问为啥我们不能坐飞机呢，原来是级别不够，况且当时还没正式签署合同，当时我就想，我什么时候可以坐飞机呢，没曾想以后每次来南京都是飞机了

下了飞机我们一起吃了饭，对于没来过南方的人，印象比较深刻的是，米饭是免费的……

集训的基地在雨花物流中心，这里有一位网上鼎鼎大名的教官李首都，因为我用的不是智能手机，也很少上网去搜索，张强用的一个电阻屏的华为手机，查到的信息多一些，历届学员都在网上或多或少的吐槽了这位教官。

但这一个月的经历，我并没觉得此人有什么“过人”之处，只是看到孙为民来交流的时候，他的语气和表情显的格外的紧张，但是觉得此人水平可见一斑了。

每天军训、拉练，时间过的很快，对于刚从学校出来的我们，再次住进集体宿舍并没有什么陌生，唯一不同的是，除了自己大区来的，其他人很少去交流。

比较有趣的有三件事：

第一件事是理发，因为是封闭式集训，不让出去，我们仨就找了个借口想出去理发，老师也批准了，我们三人打车去了板桥（好像坐的是三蹦子），这个地方明显相比雨花有了很多烟火气息。剪完头发后，时间还早，我们仨就在这边溜啦，当路过一个公安局（还挺大），我们闲聊，这地方肯定治安各方面都很好。结果我们刚转过一条街，三人同时看向了路边的按摩店，一个长相非常漂亮的姑娘，向我们三个招手（当时就看了一眼，真得很漂亮），不言而喻，都知道是咋回事，我们三个人紧张的拔腿就跑。跑了一二百米，张强悠悠的来了一句，这长相在太原绝对是五星级酒店的水平……

第二件事是吃饭，五湖四海的学员都有，每天集中吃饭是个问题，北方的伙伴都想吃面，每天吃盐水鸭都吃的快吐了，后来食堂响应民意，偶尔会做面，放到山西我相信没人会吃，但此一时彼一时，当时的条件就已经是美味了，想吃面的北方同学，拿着不锈钢盆，嗷嗷待哺的排队。

第三件事是做客服，我相信很多苏宁的1200在南京集训都做过客服，当时正值盛夏， 天气比较热，针对空调、冰箱送装需求很大，每年如此，就导致催单与投诉的电话很多。对我们大学生简单的培训一下就去接电话，我个人觉得体验一下是可以的，但是真当做主力必然是不合适的。

我接了一个电话，顾客投诉的，我苦口婆心按照老师交代的话术应对，顾客给我回复的一句话让我一直记忆犹新“你的态度很好，你的理由很扯淡”，我成功的没让顾客骂我已经算不错了，紧接着我听到了“性感”的咆哮，“你去投诉我把，你去吧”，类似这样和顾客吵架的不在少数，还有遇到顾客着急的可能就会有学员直接把电话挂起不说话，等顾客挂断……

经历了这个客服增援之后，对大公司后台的情况有了些许的了解，以及以后自己遇到类似的事情也能想得通，客服能解决问题固然好，但解决不了问题也是正常的，说不定他刚好就是一个刚毕业的大学生。

这中间，我们仨还试着用回访的电话，给我们实习门店的督导打电话，故意以总部的口吻做了一个恶作剧……

南京集训的经历是每个1200的必经之路，总体上是快乐的，同时你不知道在这里认识的全国各地的伙伴在未来是否会再次相遇，或者一起共事，后来我们经常在内部系统上会关注我们这一期的人，以及关注同期谁升职比较快等等，我们当时智能手机刚开始普及，后来几期我相信沟通应该更通畅，因为大家都有了微信。

这个标签是苏宁给大学生的荣誉，但也有可能是个负担……光环太耀眼，也会遮住自己的视线。