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“吴哥，您也不能这么说。这个地采暖使用了这么多年，有点损坏也是正常的，也不能都说是我们造成的。我们早就跟房东说了，但他不解决，就让我们凑合用。”姜耀委屈地扁起嘴，说话时都不觉带出了哭腔，“现在晚上还很冷，总不能让我们把暖气关上吧？我们已经很小心了，白天出门时关上暖气，下班回来才打开，而且这屋里的防水设施也老化了，不然也不至于漏得那么厉害啊……”
没开暖气，怪不得凉飕飕的，吴冕裹紧了羽绒服，盯着暖气管一路看下来，赫然发现在漏水的地方铺了几层塑料布和纸夹子，看来这两个人真是尽力了。
他刚才多少有点想吓唬一下那两个大男孩的感觉，现在听了这些，不由叹了口气，语气也柔和了下来：“唉……行吧。你们说明情况的时候，房东怎么说？”
“他说生意忙，让我们凑合用，先垫点防水的东西，应付一下，等他忙完就来给我们解决。”姜耀仍是可怜巴巴地说道。
吴冕听了，有些无奈，看来要想彻底解决这件事，还是得先找到房东岳宁才行。但目前的首要问题是要防止漏水问题再次发生，于是他让姜耀他们先不要开暖气，然后返回社区办公室，找了两个小太阳取暖器，让两人各自放到床边，先暂时取暖用。
第二天一上班，吴冕就又联系了503的业主岳宁，讲明了这两个月的情况。岳宁的生意最近的确很忙，常常要在几个城市之间来回奔波，甚至昨天才刚刚从临城回来。
岳宁处理完了年前遗留的业务，刚好忙过了一阵，听了吴冕的讲述后，立即同意参加几方的共同调解。他之前没料到漏水的情况会这么严重，考虑到房子的保值问题，也觉得不能再这么耽搁下去。
最难说动的是中介公司的工作人员小张，吴冕找到他几次，都被他以工作忙碌为由拒绝了调解。吴冕心情很郁闷，中午吃饭时都觉得没什么胃口，锅贴吃了还不到20个就感觉咽不下去了。这可是邻家菜馆里的特色大锅贴啊，王阿姨亲手包的，原来他一顿饭至少能干掉25个呢。
郝希梦看着吴冕还在勉强往嘴里塞着锅贴，震惊中又有些无奈。她在心里默默盘算，嗯……这锅贴起码一两3个，20个就是……看来把吴冕养这么大，也不便宜呢。
吴冕又喝了口小米粥，一扬脖，把嘴里的锅贴碎屑送了下去。接着他一边偷偷打量对面的郝希梦，一边又夸张地小声叹气。
“好了，不就是个房产中介嘛，下午我跟你再去一趟。”从四周投过来很多探询的目光，郝希梦实在受不了这种尴尬，用手指敲了敲桌面，站了起来。
郝希梦说到做到，下午一上班，就带着吴冕去了房地产中介。她没有像吴冕那样，单独找小张私聊，而是一进店，就豪横地走到小张面前，直接问道：“你们租出去的房子漏水，泡坏了别人的家具，想找你一起协商都不行？签合同的时候可不是这么说的吧，拿完中介费就什么事都不管了？”
店里还有几名在咨询买房的客人，听到这话，都疑惑地向他们的方向看了过来。
小张微微一愣，看到郝希梦身后的吴冕，才明白过来，连忙站起身，怯懦地应道：“不是啊，姐，我是真没空，你看我还有好几份合同要确认呢……”
“那你什么时候有空，要不我让业主和租客都过来，一块儿坐这儿等着你？”郝希梦可不吃这套，斜睨着眼睛，问了一句。
“姐，你这不是为难人嘛……”小张不觉皱起了眉，脸色变得难看起来。
客人们还在观望，店长也早知道这事，此刻怕影响店里的交易，连忙对小张挥挥手，示意他先去处理漏水的事，赶紧把这两个“瘟神”从店里带走。
跟小张商定后，他们总算完成了最后的任务，和所有相关利益方确立了调解的时间。吴冕仿佛又从郝希梦身上学了两招，有些人值得礼貌对待，而有些人欺软怕硬，就只能采取非常手段。
另外，当对方是个有凝聚力的整体时，或许可以采用逐一攻克的方式，而当对方几人有利益牵扯时，最好还是聚在一起，把诉求说开，更有利于解决问题。
苏主任对这次调解也很重视，但因为她要去市里开会，所以没办法一起参加，不过批准了他们可以使用会议室。
调解当天，姜耀是第一个到的。乔爱凌把姜耀带到会议室，出来后就感叹了一句：“这个姜耀还蛮帅的，是吧，希希？”
“嗯，是挺帅……”郝希梦顺势瞥了一眼会议室，轻点了下头。
吴冕本来还在笑着，刚想嘲讽乔爱凌花痴，谁知听了郝希梦的话，脸上瞬间紧绷了，看向姜耀的眼神中凭空多了几分敌意。
其他人也很快到了。吴冕简单介绍了一下情况，就打算让大家各自展开交流，UU看书www.uukanshu.com明确各方责任，共同探讨问题的解决方式。但在调解开始阶段，各个责任人在心理上都比较戒备，没有人愿意先开口，场面一度有些沉闷。
会议室里始终一片沉默，调解工作还没正式开始就陷入了僵局，吴冕只好想办法活跃气氛，讲了社区内最近发生的装修噪音扰民纠纷和商户争执伤人事件，顺便又宣传了一波社区的陪诊活动。
众人听得很认真，在吴冕的讲述中不时评论几句，很快就拉近了彼此的距离，缓和了对立情绪，也让会议室的气氛变得活跃起来。吴冕见时机成熟，立即将话题引回到眼下漏水的纠纷中，以刚才的事情为例，鼓励大家畅所欲言，提出自己的想法，然而事态的发展却跟他计划得不太一样。
作为业主，岳宁最先开口表态：“小吴同志，其实我都算不上这次的责任人。我虽然是业主，但漏水时并没有住在小区里，跟纠纷无关，也不应该进行赔偿。”
“那要这么说，我们也不应该赔偿。租房之前地采暖没有任何问题，是租客使用不当造成的漏水，要赔也应该租客赔。”
姜耀听后也有些不满，抢着说道：“话不能这么说，厨房的防水系统老化是这次漏水的主要原因，房主和中介公司没有尽到维护义务，才应该承担主要责任。”
三方忽然争吵了起来，都在互相推脱责任。吴冕劝了几句，没有效果，心里感到十分无奈，看来他刚才讲的社区事例都白说了。他无可奈何，偷偷给郝希梦发了微信，表示自己hold不住，认输投降了……
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