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“批零(批发与零售)结合才是一切零售的本质”

刚开始我一直不懂为什么要批发,真实的做零售不好吗,但从零售的本质看,无论是批发还是零售,其实都是销售,只是一个利润高,一个利润低;一个是一台一台卖,一个是一批一批的卖。所有做零售的经常会说

“大单解千愁”

不过这里面会暴露两个问题:

企业侧:薄利多销好,还是利润高一点好,这是一个比例问题,需要进行把控,如果批发业务多了,GMV是增长很快,但是利润不是很可观。

员工侧:当业绩压力比较大的时候,有渠道做批发,绝对不会去做零售,因为更容易达成销售业绩。同时,批发涉及到低价,就会伴随着与市场价格同步,一般情况不赚不亏,也有亏损,但可怕的是拿着公司团购的价格去做批发,从中牟利。

当然苏宁后来还有一种很有特色的团购模式——“会销”,完美解决了企业侧的问题,不仅利润很高,GMV也很不错,同时员工侧是做了明确的“利益分配规则”。但没有完美的事情,“会销”也有很严重的其他风险点,比以上两个问题看起来可能会更严重,稍后简单分析下。

刚开始接触批发业务,其实是很被动的,刚进公司,对市场根本不了解。

第一次是还在店里实习,督导有一次安排我和几个导购员拉了一批货,我记得好像是诺基亚手机,送到了一个地方,当时听导购员说,督导给联系的,渠道很广,当时我并不知道是啥意思,后来就大概明白了。

第二次是做了品管之后,督导主动联系我,给分点货,说是为了销售,挣了钱给我分。一听说分钱,就知道不是好事情,但是心又软,货是分了,但是我不敢要这个钱呀

后面时间长了,就发现通讯品类的督导,基本上一半都有“机贩子”的属性,当然很多也是被业绩所迫,自主成长为“机贩子”,虽然名字不好听,很多公司的人都看不上,但谁没有享受这些人带来的业绩呢。

第三次算是自己操办了,之前我说过手机样机门店管理混乱,苹果手机除了专区门店有厂家直发的样机,还有运营商匹配的样机,我记得是电信的,而这批电信样机其实是没必要出样的,所以我一直没有通知终端出样。

后来,这批机器到了该处理的时候,有样机价格了,相当于用样机价格买新机了。我当时联系了一个督导,帮我问了一下市场价格是多少,后来价格是比公司给的处理价格要高,所以就按照公司指导价格开单,让那个督导把机器给了收机器的人,因为就没几台机器,差价应该是不到2000,我和他平分了,我自己的那一份又分了三份,给了负责人和带教人,大家都默默的收了钱,也没问啥。

第四次的事情就比较乱了,我忘记是哪一年了,门店突然出现了大量的苏宁卡,买手机,然后再把手机卖掉进行套现。本身是持卡人的需求,结果店里为了自己的销售的,互相争取持卡人,不断压低自己的价格,导致主动权到了持卡人手里,当时一度很乱……

并且苏宁卡在苏宁历史长河中一直存在,淘宝上就有的卖,包括后来苏宁金融还有铜板,都是可以折扣抵现。

最后我来谈一下会销,最开始说了,会销是一种利润高,GMV高,利益分配合理的优质方案,但是有一个极其严重的弊端——严重损害企业形象,存在虚假宣传、欺诈销售的嫌疑。

会销团队都是外部的,通过门店提供的会员资料,以苏宁的名义给顾客打电话,邀约顾客到店领礼品。店里一般会在一个半封闭或者封闭的场子里,把到店顾客聚集在一起, 基本上来的年纪都偏大。

紧接着就开始了会销团队的表演时刻,劣质的PPT讲解老年人关注的健康知识,过程中送上一些劣质的赠品绑住顾客,最后推出价值四五千的主角产品,同样是贴牌的劣质产品。但每天邀约,每天做这些事,总有顾客“上当”,数量非常可观,每个店轻轻松松做五六十万。

因为门店不用自己干活,每卖出一单店里不仅有销售、有利润,还可以拿提成;事业部和公司上层与门店同理;会销团队是利润分成的,每台机器他们也要抽佣。

所以从这个业务模式来看,相当于一群诈骗团伙,当这个模式全国推广后,陆续都会有一些客诉,这种会销现场是不允许拍照和录像的。最后有一次公司的高层到店里遇到这种模式,看到后破口大骂,立即叫停了这种很l但又很有效的“销售”方式。自此全国名义上都停止了会销。

不过后来好像听说,有一些偷偷在零售云这个渠道做的……

大区或者总部还有常见的方式——过单。就是让工厂或者代理商在门店做虚拟开单和收货,这也是快速实现GMV增长的方式。

工厂和代理商,一般出发点就是为了市场占比,因为有考核。

而苏宁的出发点就很“单纯”——销售,同事还能扒一层扣点的利润,因为但凡在苏宁开单,就得有扣点,虽然过单都比较少,但也是有的。

基本上以上是关于大区内部主动操作的一些批发业务了,如果把这部分归为虚假销售,那还有刷单,下一次聊聊刷单吧。

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